Où partir cet été? A Auch, on attend le 15 juin pour l'étranger

10 juin 2020 - 05:15

Où partiront les Gersois cet été? Difficile d'y voir clair alors que la France sort à peine de la crise sanitaire du Covid-19. La pandémie a bouleversé les plans des touristes qui ne savent plus vraiment quelles destinations seront accessibles ou non cet été. Si certains pays ont décidé d'ouvrir leurs frontières comme l'Italie, le gouvernement français n'a pas encore communiqué sur le sujet. Selon les derniers échos, il n'y aura pas de communication avant le 15 juin prochain. La France toutefois s'était dite « favorable » à la réouverture des frontières intérieures de l'Europe à compter de cette date. Un sondage BVA-Enteprises du Voyage affirme par ailleurs que plus de 80% des Français vont privilégier un départ vers... la France. Nous sommes allés prendre le pouls dans une agence auscitaine, voir si la tendance se confirme. Entretien avec Anne Dispersyn, responsable de l'agence Univairmer voyage.

En quoi consiste votre travail depuis la reprise ?

Il consiste à appeler les clients pour leur dire que leur voyage est annulé, et ensuite gérer les acomptes qu'ils ont versé pour que le client ne soit pas perdant. Il y a deux propositions : le report ou le remboursement selon la catégorie de voyage pris. Si c'est de l'aérien c'est sur 12 mois. Au terme des 12 mois, si aucun report n'est fait, c'est remboursé dans la totalité. En revanche si c'est un forfait, donc avion + hôtel, le report est sur 18 mois. S'il n'y a pas de solution trouvée pour le report ou si le client veut pas voyager, c'est remboursé.

Comment les clients ont-ils perçu la nouvelle? De la déception?

La déception oui, mais d'un autre côté c'était une cause internationale. Donc tout le monde s'en doutait plus ou moins même si certains avaient espoir de partir. Notamment ceux qui avaient réservé en Italie. Mais je peux dire que tout le monde a été bienveillant à notre égard.

Du coup avec toutes ces restrictions, que veulent les clients ?

Depuis mercredi dernier, les clients viennent à l'agence pour savoir où partir. J'attends le 15 juin pour savoir ce que donne comme possibilité le gouvernement, beaucoup s'en tiendront à la France. C'est problématique car ils ne font pas forcément appel à des agences de voyage. Sinon, les pays les plus plébiscités seraient la Grèce, l’Italie, l'Espagne et la Croatie.

L'Italie ne les effraie pas ?

Non puisque les nouvelles sont rassurantes le pays redresse la barre. Je crois qu'on s'habitue aussi de vivre avec ce virus, ce qu'on vit ici, on peut le vivre là-bas.

Les longs-courrier ?

Les voyages pour l’international ne seront pas ouverts selon moi. On voit déjà des vols annulés au Canada qui n'a pas connu grosse vague de mortalité. Les Etats-Unis ce sera encore plus compliqué.

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